Hộp thư hợp nhất đa kênh
Toàn bộ hội thoại từ Zalo, Facebook, TikTok hiển thị trong một màn hình duy nhất — không còn lo lắng bỏ sót bất kỳ vị khách nào.
Tìm hiểu thêm arrow_forward
Trợ lý thông minh cho ngành làm đẹp
+500
Spa của bạn vận hành trơn tru, kể cả khi bạn không có mặt.
fCRM tự động nhắc lịch hẹn tinh tế, tư vấn ân cần 24/7 và giữ chân khách quay lại — để bạn và đội ngũ thảnh thơi tập trung vào việc làm đẹp cho khách hàng.
+500
★★★★★
500+ spa & thẩm mỹ viện đang vận hành
thảnh thơi cùng fCRM
Trợ lý ảo chăm sóc & tư vấn 24/7
Trợ lý tư vấn Maya Spa
sentiment_satisfied_alt
Sẵn sàng hỗ trợ 24/7 • Zalo Official
Em muốn đặt lịch Trẻ hóa da Meso 14:30 chiều mai được không shop?
14:15
Dạ chào chị Lan! Khung 14:30 chiều mai còn phòng VIP ạ.
Em đã giữ lịch và gửi xác nhận qua Zalo cho mình rồi nhé 🌿
14:15 • Tự động giữ lịch
spa
-90%
tỉ lệ khách lỡ hẹn
Trợ lý ảo 24/7
Tư vấn & đặt lịch ân cần
Chăm sóc tự động
Nhắc lịch & tri ân chu đáo
Thấu hiểu khách hàng
Ghi nhớ thói quen làm đẹp
Quản lý đa cơ sở
Vận hành tập trung thảnh thơi
Bảo toàn dữ liệu
Phân quyền an tâm tuyệt đối
Vấn đề của chủ spa
Từ quá tải thủ công đến vận hành tự động
Nhóm Vấn đề
Những nỗi đau thường gặp
Nhóm Giải pháp
Cách fCRM xử lý từng vấn đề
01
Nhắn tay từng khách, dễ quên lịch hẹn quan trọng
01
Tự động nhắc lịch qua Zalo trước giờ hẹn
02
Lễ tân bận là mất khách vào tay đối thủ
02
AI trả lời khách 24/7, không bỏ sót tin nhắn nào
03
Data khách cũ nằm rải rác, không tái chăm sóc được
03
Toàn bộ lịch sử khách hàng lưu tập trung, tự tái chăm sóc
04
Nhân viên nghỉ việc, mang theo cả danh sách khách
04
Phân quyền chặt chẽ, dữ liệu không thể mang ra ngoài
Hợp nhất mọi kênh liên lạc
Tất cả tin nhắn khách hàng, gộp về một nơi duy nhất
fCRM kết nối Zalo, Facebook, Instagram, TikTok về chung một giao diện thân thiện — giúp lễ tân phản hồi nhanh chóng, chăm sóc ân cần và giữ trọn vẹn sự hài lòng của khách.
Phản hồi khách tức thì
Trợ lý ảo hỗ trợ trả lời ân cần ngay trong vài giây, giảm tải công việc lặp lại cho lễ tân và luôn tạo thiện cảm với khách hàng.
Tìm hiểu thêm arrow_forward
Phân công chăm sóc thông minh
Phân chia khách hàng cho tư vấn viên theo từng ca trực, đồng bộ thông tin xuyên suốt để phục vụ khách chu đáo nhất.
Tìm hiểu thêm arrow_forwardGhi nhớ hồ sơ & thói quen khách
Lưu trữ lịch sử liệu trình, hình ảnh trước sau và thói quen làm đẹp — giúp cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.
Báo cáo trực quan, dễ nắm bắt
Nắm rõ doanh thu, kênh đặt lịch hiệu quả và tỷ lệ khách quay lại theo thời gian thực để đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Hệ thống chăm sóc tự động
Tự động chăm sóc & giữ chân khách hàng, để bạn thảnh thơi làm đẹp
6 kịch bản đồng hành chu đáo cùng vòng đời khách hàng ngành Spa — từ lời chào đầu tiên, nhắc lịch tinh tế đến những món quà tri ân đúng thời điểm.
01
Tự động Zalo ZNS
Nhắc lịch hẹn tinh tế
Tự động gửi tin nhắn Zalo kèm bản đồ và hướng dẫn chuẩn bị trước giờ hẹn, giúp khách không quên và giảm tới 90% tình trạng lỡ hẹn.
verified
Giảm 90% tỷ lệ khách lỡ hẹn
02
Hậu mãi ân cần
Thăm hỏi sau liệu trình
Tự động hỏi thăm tình trạng da sau 3-7 ngày và hướng dẫn chăm sóc tại nhà, mang lại cảm giác được quan tâm ân cần như có chuyên gia riêng.
03
Tái kích hoạt
Gợi nhớ khách hàng cũ
Tự động phát hiện khách hàng quá 30 ngày chưa ghé spa, gửi lời hỏi thăm ấm áp kèm ưu đãi liệu trình mới để kéo khách quay lại.
04
Món quà tri ân
Sinh nhật & dịp lễ
Tự động gửi lời chúc mừng sinh nhật cá nhân hoá và voucher làm đẹp đặc quyền vào ngày sinh nhật hoặc dịp kỷ niệm của khách hàng.
05
Thông minh
Lắng nghe nhu cầu sâu
Hệ thống ghi nhận khi khách hàng tương tác nhiều với các dịch vụ cao cấp, thông báo ngay cho chuyên viên tư vấn để đồng hành kịp thời.
✨ Tự động phân loại phân khúc
🎯 Chăm sóc đúng trọng tâm
06
Cộng đồng VIP
Đón tiếp vào nhóm VIP
Gửi lời chào đón thân thiện và quà tặng gia nhập khi khách hàng tham gia câu lạc bộ thành viên thân thiết của Spa.
0
Spa & thẩm mỹ viện tin dùng
0
Giảm tỉ lệ khách lỡ hẹn
0
Tăng khách quay lại liệu trình
0
Đồng hành chăm sóc khách hàng
Trợ lý thông minh thấu hiểu
Tư vấn ân cần, hiểu sâu từng dịch vụ Spa
Tự động giải đáp mọi thắc mắc về phác đồ, bảng giá và chăm sóc da 24/7 với giọng văn nhẹ nhàng, chuẩn mực của một chuyên gia Spa cao cấp.
Trợ lý tư vấn Maya Spa
Đang trò chuyện 🌿
Chào shop, da em đang bị mụn viêm nhiều ở 2 bên má, shop có liệu
trình nào phù hợp không ạ?21:48
Dạ chào chị! Với tình trạng mụn viêm, bên em có liệu trình
Trị mụn y khoa 6 buổi kết hợp soi da chuyên sâu, giúp giảm viêm và ngừa
thâm hiệu quả ạ 🌿21:48
Vậy có ưu đãi gì cho khách mới không shop?21:49
Dạ khách mới đặt lịch hôm nay được giảm 20% buổi
đầu và soi da miễn phí ạ. Chị cho em xin tên và khung giờ rảnh để em giữ lịch
giúp mình nhé! ✨21:49
-
verified
Tư vấn phác đồ chuẩn mực 24/7
Giải đáp chi tiết phác đồ, công nghệ, thời gian nghỉ dưỡng và kiêng khem sau liệu trình — khách hỏi lúc nửa đêm vẫn được phục vụ chu đáo.
-
verified
Giọng văn nhẹ nhàng, thấu hiểu tâm lý
Xưng hô chuẩn mực theo phong cách Spa cao cấp, tạo cảm giác thân mật, ấm áp và thoải mái tối đa cho khách hàng.
-
verified
Dễ dàng hướng dẫn trợ lý bằng ngôn ngữ thông thường
Không cần biết lập trình hay kỹ thuật, chỉ cần tải lên bảng giá hoặc mô tả dịch vụ bằng tiếng Việt, trợ lý sẽ học ngay.
-
verified
Bàn giao mượt mà cho đội ngũ lễ tân
Khi khách sẵn sàng đặt cọc hoặc cần gặp bác sĩ/chuyên gia, trợ lý tự động chuyển ca và tóm tắt nhu cầu chi tiết.
Thiết lập trợ lý dễ dàng
Khởi tạo trợ lý thông minh cho Spa chỉ trong 5 phút
Tạo ngay trợ lý tư vấn riêng cho thương hiệu của bạn chỉ với vài câu hướng dẫn thông thường hoặc chọn các mẫu chuyên biệt cho ngành làm đẹp. Không cần cài đặt phức tạp, không mất thời gian đào tạo dài dòng.
Cung cấp thông tin & bảng giá
Tải lên menu dịch vụ, câu hỏi thường gặp hoặc tài liệu chuyên môn để trợ lý hiểu rõ từng liệu trình của Spa.
Thiết lập phong cách tư vấn
Lựa chọn kịch bản chào đón, quy trình chốt lịch và cách bàn giao cho lễ tân phù hợp với phong cách Spa của bạn.
Theo dõi & tối ưu trải nghiệm
Dễ dàng xem lại các cuộc hội thoại, lắng nghe phản hồi của khách để chất lượng phục vụ ngày càng hoàn hảo.
Dự toán hiệu quả đầu tư
Tính toán doanh thu bảo toàn cùng fCRM
Kéo các thanh trượt theo quy mô thực tế của Spa để xem lượng doanh thu được bảo toàn và giờ làm việc tiết kiệm mỗi tháng theo thời gian thực.
💡 Tối ưu chi phí
Ngay cả với quy mô nhỏ, fCRM vẫn giúp
bạn tối ưu chi phí & bảo toàn doanh thu.
Doanh thu cứu được từ giảm lỡ hẹn:
Công thức tính toán:
Tính toán dựa trên việc AI nhắc lịch tự động giúp giảm tỷ lệ khách quên hẹn từ 20% xuống còn 2%.
129.600.000 đ / tháng
Doanh thu tăng thêm từ khách cũ quay lại:
Kịch bản chăm sóc tự động:
Kịch bản Zalo Automation định kỳ sau 7-30 ngày giúp tăng 18% tỷ lệ khách tái mua liệu trình.
165.240.000 đ / tháng
Thời gian lễ tân/tư vấn tiết kiệm:
Tiết kiệm nhân sự:
Trợ lý ảo trực chat 24/7 và hệ thống tự động hóa thay thế 4 giờ làm việc thủ công mỗi ngày cho mỗi cơ sở.
240 giờ / tháng
Kích hoạt gói trải nghiệm tối ưu
★ 4.9
Tham gia cùng 500+ chủ Spa đã tối
ưu doanh thu thành công
★ 4.9
Chia sẻ từ chủ Spa
Cảm nhận thực tế khi đồng hành cùng fCRM
★★★★★
"Khách không còn quên lịch hẹn nữa, đội ngũ lễ tân đỡ áp lực hẳn và có thêm nhiều thời gian chăm sóc khách hàng chu đáo tại quầy."
-90% khách quên hẹn
Chị Mỹ Linh
Quản lý, Kim Beauty Spa Q7
★★★★★
"Tỉ lệ khách quay lại làm liệu trình duy trì tăng 35% nhờ những lời nhắc nhẹ nhàng và chu đáo đúng thời điểm."
+35% khách quay lại
Anh Đức Thắng
Founder, Belle Beauty Clinic
★★★★★
"Tôi an tâm tuyệt đối vì dữ liệu khách hàng được bảo mật kỹ càng, quản trị đồng thời 5 cơ sở từ xa vô cùng nhàn nhã."
5 chi nhánh, 1 màn hình
Chị Thu Hà
CEO, TiTi Spa & Clinic
★★★★★
"Trợ lý trả lời khách lúc nửa đêm cực kỳ khéo léo và tự nhiên, sáng dậy đã thấy các khung giờ hẹn kín phòng."
24/7 đồng hành
Chị Hải Ngân
Chủ sáng lập, Ngân Beauty House
★★★★★
"Doanh thu tăng hơn 25% nhờ tính năng gửi lời hỏi thăm ấm áp và ưu đãi tri ân cho khách hàng lâu ngày chưa ghé Spa."
+25% doanh thu
Chị Bảo Ngọc
Chủ sáng lập, Ngọc Spa & Clinic
★★★★★
"Đội ngũ kỹ thuật viên quản lý lịch hẹn rất chủ động, không còn tình trạng trùng ca hay để khách phải chờ lâu."
Tiết kiệm 4h/ngày
Anh Hoàng Nam
Giám đốc Vận hành, Seoul Center
Vì sao chọn fCRM
So với cách làm truyền thống
| Tính năng | Sổ tay / Excel | Zalo cá nhân | fCRM |
|---|---|---|---|
| Nhắc lịch hẹn tự động | remove | remove | check_circle |
| Trả lời khách ngoài giờ hành chính | remove | circle | check_circle |
| Lưu trữ lịch sử khách hàng tập trung | circle | remove | check_circle |
| Bảo mật khi nhân viên nghỉ việc | remove | remove | check_circle |
| Báo cáo doanh thu theo thời gian thực | circle | remove | check_circle |
| AI tư vấn tự động theo dịch vụ | remove | remove | check_circle |
Câu hỏi thường gặp
Còn băn khoăn? Giải đáp ngay tại đây
fCRM có khó cài đặt cho Spa không?add
Không. Đội ngũ chuyên viên fCRM sẽ đồng hành kết nối Zalo OA, Fanpage và
cài đặt sẵn các kịch bản mẫu phù hợp với menu dịch vụ của bạn ngay trong ngày.
Dữ liệu khách hàng của Spa có an toàn không?add
Toàn bộ dữ liệu được mã hoá và phân quyền chi tiết. Bạn hoàn toàn làm chủ
hệ thống, nhân viên nghỉ việc sẽ không thể tải hay mang dữ liệu khách hàng ra bên ngoài.
Tôi có cần biết kỹ thuật để sử dụng trợ lý ảo không?add
Hoàn toàn không. Bạn chỉ cần tải bảng giá hoặc mô tả liệu trình bằng tiếng
Việt thông thường, trợ lý thông minh sẽ tự động học và tư vấn chính xác.
fCRM có phù hợp với cơ sở Spa vừa và nhỏ không?add
Rất phù hợp! fCRM được thiết kế linh hoạt từ 1 phòng khám/spa mini cho đến
chuỗi nhiều chi nhánh, chi phí tối ưu theo đúng quy mô sử dụng.
Chi phí sử dụng fCRM được tính như thế nào?add
Sau khi đăng ký trải nghiệm, chuyên viên sẽ tư vấn gói tối ưu theo số
lượng cơ sở và nhu cầu thực tế của Spa — minh bạch, rõ ràng và không chi phí ẩn.
Bắt đầu ngay hôm nay
Sẵn sàng để Spa của bạn vận hành thảnh thơi?
Đăng ký trải nghiệm miễn phí, được hỗ trợ cài đặt kịch bản chăm sóc chuyên biệt cho Spa của bạn ngay hôm nay.
- checkTrải nghiệm trực tiếp trên bảng giá & dịch vụ của bạn
- checkKhông cần thẻ tín dụng, hoàn toàn miễn phí
- checkChuyên viên đồng hành hướng dẫn tận tâm